загрузка страницы
 

Оптимизация бизнес-процессов

Задача оптимизации бизнес-процессов появляется при существенных изменениях бизнеса, внедрении новых технологических решений или необходимости качественного скачка в конкурентной борьбе.

Проводя оптимизацию бизнес-процессов совместно с внедрением информационной системы, компания НПО "Компьютер" придерживается принципа разумной адаптации системы и бизнес-процессов. Внедряя новое нужно очень бережно относиться к уже существующему. Ни одно предприятие не похоже на другое. Большинство предприятий имеют уникальные бизнес-процесссы, которые зачастую являются их конкурентными преимуществами. Поэтому перестройка таких бизнес-процессов по заложенным в информационную систему правилам может дать отрицательный результат.

В то же время если автоматизация происходит без оптимизации и пересмотра бизнес-процессов, то обычно не происходит полной отдачи от использования информационной системы и новых технологий, а стоимость внедрения увеличивается. Необходимо организовать новые процессы таким образом, чтобы информационная система стала неотъемлемой частью процесса (информация вносилась оперативно и не была узким местом, ненужным усложнением работы).

При проведении работ по оптимизации бизнес-процессов проектной командой НПО "Компьютер" выделяются следующие работы:

  • изучение, анализ;
  • описание модели "как есть";
  • выделение критериев оптимизации на основе бизнес-целей, определение "узких мест", разработка оптимизирующих решений;
  • разработка модели "как будет";
  • разработка регламентов и соответствующей нормативно-справочной информации.

При описании модели существующих бизнес-процессов отражается структура подразделений предприятия и процессы, происходящие в них, а также финансовые, временные и другие ресурсные составляющие для каждого процесса. Такая модель дает наглядный материал для анализа происходящего в компании, показывает "узкие места" в деятельности, выявляет возможные риски и затраты, которые несет компания вследствие дублирования функций и зон ответственности или, наоборот, "безответственности".

Для моделирования применяется современная нотация BPMN, которая разработана специально для описания бизнес-процессов и понятна как представителю бизнеса, так и консультанту, и специалисту по информационным системам.

Схема бизнес-процесса согласования оплаты. НПО Компьютер
Пример бизнес-процесса в нотации BPMN

Результатом реализованных проектов по совершенствованию бизнес-процессов могут быть:

  • Существенное снижение операционных расходов и издержек.
  • Сокращение сроков поставок и обслуживания потребителей.
  • Повышение уровня внутреннего контроля и как следствие – качества продукции и услуг.
  • Сокращение сроков запуска в производство новых видов продукции.
  • Общее улучшение управляемости бизнесом.